FAQ
Ke mana saja Anda melayani pengiriman?
Had To Buy dengan bangga melayani pengiriman ke seluruh dunia!
Kami melayani pengiriman ke pelanggan di seluruh dunia, dengan pengiriman tersedia di sebagian besar negara. Waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada lokasi Anda, proses bea cukai (jika berlaku), dan layanan pos atau kurir lokal Anda.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima informasi pelacakan (jika tersedia) sehingga Anda dapat melacak paket Anda di setiap langkah pengirimannya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman ke negara Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami yang ramah—kami selalu senang untuk membantu!
Pengiriman
Di Had To Buy, kami mencari produk dari pemasok tepercaya baik di Australia maupun di seluruh dunia untuk menghadirkan berbagai produk unik dengan harga bersaing.
Harap beri waktu 7–15 hari kerja untuk pemrosesan dan pengiriman pesanan Anda. Meskipun sebagian besar pesanan tiba dalam jangka waktu ini, beberapa pengiriman mungkin memakan waktu hingga 21 hari kerja, tergantung pada produk, tujuan, pemrosesan bea cukai (jika berlaku), dan kurir pengiriman lokal Anda.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima informasi pelacakan (jika tersedia) sehingga Anda dapat mengikuti perjalanannya. Meskipun kami bekerja keras untuk memastikan pesanan Anda tiba secepat mungkin, waktu pengiriman pada akhirnya ditentukan oleh Australia Post dan mitra pengiriman kami.
Jika Anda membutuhkan barang untuk acara khusus atau pada tanggal tertentu, kami sarankan untuk memesan jauh-jauh hari agar tersedia cukup waktu untuk pengiriman.
Kebijakan pengembalian
Tujuan kami adalah agar setiap pelanggan benar-benar puas dengan pembelian mereka. Jika Anda tidak puas dengan alasan apa pun, silakan hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikannya.
Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi, harap hubungi kami dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Kami akan menilai masalah tersebut dan, jika perlu, menawarkan penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana sesuai dengan Undang-Undang Konsumen Australia.
Untuk membantu kami memproses permintaan Anda dengan cepat, harap sertakan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto produk yang jelas.
Harap dicatat bahwa pengembalian karena perubahan pikiran tidak diterima kecuali dinyatakan lain. Hal ini tidak memengaruhi hak-hak Anda berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia.
Bagaimana jika barang saya tiba dalam keadaan rusak atau salah?
Jika Anda menerima barang yang salah atau pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, harap hubungi kami dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda agar kami dapat menyelidiki dan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.
Untuk membantu kami menilai klaim Anda, harap sertakan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto yang jelas dari barang serta kemasannya.
Jika klaim Anda disetujui, kami akan mendiskusikan solusi terbaik dengan Anda, yang mungkin termasuk penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana jika sesuai berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia.